BKF Weiterbildung LKW

Modul 4 (2. Welle) für den Güterverkehr (LKW)
Der Kunde im Mittelpunkt  

Der Kunde im Mittelpunkt für den Güterverkehr (LKW): Auch in diesem Modul erwarten die Teilnehmer neue Themen und eine andere Gewichtung als in der Welle 1. Wir machen Ihre Fahrer zu Experten im Bereich „Der Kunde im Mittelpunkt“ und helfen damit, die Basis für noch mehr zufriedene Kunden zu schaffen.

Inhalte:

• Herausforderung Marktumfeld
•  Was zählt, ist der Kunde – Kundenreaktionen und Kundenzufriedenheit
• Tücken und Chancen der Kommunikation - wertschätzend kommunizieren
• Tipps für gesunde Ernährung
•  Gefährliche „Du“-Botschaften
•  Souveräner Umgang mit Beschwerden – die wichtigsten 5 Schritte
• Umgang mit Konflikten
• Schutz vor Arbeitsunfällen und Kriminalität, Gefährdungen vermeiden
• Sicher unterwegs

Teilnehmerkreis:
Gewerbliche Kraftfahrer von LKW mit mehr als 3,5 t zulässiger Gesamtmasse und deren Kombinationen. Mit diesem Seminar erwerben Sie einen Baustein der nach Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz (BKrFQG) geforderten Weiterbildung (5 Module mit je 7 Stunden im Zeitraum von 5 Jahren).

Teilnehmeranzahl:

ab 10 Teilnehmer, maximale Teilnehmerzahl je Seminar 25 Personen

Dauer des Seminars:
7 Ausbildungsstunden zu je 60 Minuten (zuzüglich Pausen)

Abschluss:
Alle Teilnehmer erhalten eine Bescheinigung über die Teilnahme an einer Weiterbildungsmaßnahme gemäß Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz (BKrFQG). Diese wird der Straßenverkehrsbehörde vorgelegt, welche die Fortbildung und die Gültigkeitsdauer in den Führerschein einträgt.

Preis:

85 Euro* pro Person inklusive Verpflegung (*auf diese BKF Schulung fällt keine gesetzliche Mehrwertsteuer an)

Lernmaterialien können dazu bestellt werden

Seminar-Termine:
Hier finden Sie unsere aktuellen Termine zur Schulung »Ladungssicherung optimieren«. Die Anmeldung gilt nach unserer schriftlichen Bestätigung.Bitte beachten Sie unsere Anmeldebestimmungen im Rahmen unserer AGB.

Zusatzinfos zum Seminar »Ladungssicherung optimieren«

• Wir bitten alle Fahrerinnen und Fahrer, ihren Ausweis und den Führerschein mitzubringen! Ohne gültigen Ausweis können wir keine Bescheinigung aushändigen.

Benötigen Sie weitere Informationen zur EU-Berufskraftfahrer Aus- und Weiterbildung? Sie wünschen eine individuelle Schulung vor Ort oder aktuell sind keine passenden Termine für Sie verfügbar? Sprechen Sie uns an – wir klären zusammen mit Ihnen gerne das speziell auf Sie zugeschnittene Angebot.

Wir machen aus Ihren Fahrern Experten!